Adiós Iati, Hey Mondo! – Comparativa sobre el mejor seguro de viaje 2024

Tras valorar durante un tiempo los diferentes seguros de viaje del mercado y probar nuevas compañías, decidimos dejar a Iati Seguros (confiamos en ellos desde 2009 cuando comenzamos a viajar fuera de España) y apostamos por Hey MONDO.

Ambas son empresas mediadoras, es decir, corredurías de seguros especializadas en el mundo de los viajes. Trabajan con compañías como Arag o Axa, gestionan pólizas concretas y garantizan el mejor precio. Como sabrás, en nuestro blog tenemos un apartado con descuentos y consejos para que puedas organizar tus viajes.

Si para nosotros queremos Hey MONDO, para ti también.

Quiero dejar claro que, aunque percibimos una comisión por cada seguro que se contrate desde nuestros enlaces, en ningún caso empaña nuestro criterio. De ser así seguiríamos con Iati y nos ahorraríamos todo el trabajo que conlleva hacer los cambios en la web, escribir este post ARGUMENTANDO nuestra decisión, etc.

En los últimos años, el mundo de los viajes está experimentando cambios a un ritmo vertiginoso. Surgen nuevas necesidades y toca adaptarse a los nuevos tiempos.

Hace años no se viajaba igual que ahora, no había tantas empresas de aventura, ni en tus maletas llevabas miles de euros en cámaras, drones, etc.

¿El seguro de viaje merece la pena?

Posiblemente, alguna vez has pensado que es una tontería gastar dinero en un seguro de viaje porque es difícil que ocurra algo. Total, ¡nunca te ha pasado nada!… Como si a diario hicieras barranquismo, te tirases en tirolina, subieras a 3.000 metros de altitud o ingirieras comida exótica.

A todo esto, hay que sumarle la posibilidad real de romperte la cabeza del peroné bajando un bordillo, caerte por unas escaleras o tropezar en la calle y partirte un diente, ¡Puede pasar de todo! Y créeme, según la Ley de Murphy, «la tostada siempre cae por el lado de la mermelada». Es decir, te pasará el día que no lleves seguro y, por supuesto, en el país más caro.

Aquí es donde nosotros entramos en juego. Tras más de dos décadas viajando tenemos cierta experiencia a la hora de elegir EL SEGURO DE VIAJE QUE MEJOR SE ADAPTE A CADA AVENTURA. Esto es lo más importante a tener en cuenta. No necesitamos el mismo seguro cuando fuimos a Islandia o Jordania (recorrimos más de mil kilómetros en coche por carreteras que no salen en los mapas) al seguro que necesitamos para hacer la Ruta 66 de la Costa Oeste o para escaparnos 5 días a Marrakech. Para elegir la compañía primero debes saber qué tipo de viaje vas a hacer.

¿Es necesario para viajar por Europa?

Existe la leyenda urbana de que la Tarjeta Sanitaria Europea te exime de pagar los gastos médicos en Europa, pero no es cierto.

Si eres español y vas a VIAJAR POR EUROPA ten en cuenta que también necesitas un seguro de viajes. La tarjeta sanitaria europea te garantiza que te tratarán como a un ciudadano de ese país y no te negarán la asistencia. Es decir, en países como Islandia, que existe el co-pago…te toca pagar un % al igual que hacen los islandeses. Como ves, el seguro de viaje en Europa es muy necesario. Por no hablar de la comodidad de que te digan a qué hospital ir o incluso, que te visite un médico en tu propio hotel sin tener que adelantar ni un solo euro.

El seguro de viajes, a parte de la asistencia sanitaria, cubre otras muchas situaciones como la perdida de equipaje, el retraso de los vuelos, la asistencia legal, responsabilidad civil…etc., y eso, en Europa, seas o no europeo, te toca pagarlo como todo hijo de vecino, a no ser que hayas contratado un buen seguro de viajes.

¿Qué seguro de viajes es mejor?

Por fin llegamos a la pregunta del millón. El mejor seguro es el que se adapte a tu aventura, pero hay ciertas cosas que indican que estas ante un buen seguro:

  • TRANSPARENCIA. Si la web donde vas a contratar el seguro no muestra claramente toda la información, ni te permite acceder al dossier con la letra pequeña, MALO.
  • IDIOMA. Esto parece una tontería, pero es fundamental que el seguro te atienda en un idioma que entiendas tú o tus familiares en cualquier parte del mundo.
  • HORARIO. Asistencia 24 horas al día. Nada de horario de oficina.
  • COBERTURA. Mínimo que sea de 100.000€, con menos de eso puedes pasarlo mal con una simple apendicitis, ¡incluso dentro de Europa!
  • RESPONSABILIDAD CIVIL. Al menos de 50.000€ para hacer frente a daños que tu ocasiones. El ejemplo más tonto que se me ocurre es que tropieces y al caer rompas el cristal de una tienda. Con el seguro no lo pagas tú.
  • SIN PAGO ANTICIPADO. Que ellos pongan el dinero directamente y olvídate de dar vueltas.
  • PERSONALIZACIÓN. Que te de opción a proteger tus aparatos electrónicos, añadir la cancelación del viaje, cubrir deportes de aventura, cruceros, larga estancia…etc.
  • REGRESO ANTICIPADO. Nunca se sabe qué puede pasar, no solo a ti, también a tus familiares. De igual importancia es la REPATRIACIÓN.
  • ENVÍO DE MEDICAMENTOS. Importantísimo, mismamente un diabético en Tailandia puede pasarlo muy muy mal si extravía su insulina.
  • PRECIO. Tan importante como todo lo anterior, que la CALIDAD DE LAS COBERTURAS SE AJUSTEN AL PRECIO. A continuación profundizamos sobre esto.

Comparación entre seguros de viaje Iati y Mondo

Podría hacer una comparativa con Intermundial, Chapka, incluso con Mapfre, pero el precio se eleva mucho y, al final, no se hacen competencia. Es algo que fácilmente puedes comprobar en todas las webs. Tan solo debes repetir el mismo supuesto de viaje. Estoy obviando a su vez todas las compañías que ofertan seguros de viaje pero no están especializados en este campo.

Nosotros, por ejemplo, tenemos el seguro que ofrece VISA si has pagado el viaje con su tarjeta, y el seguro adicional que va incluido en el del hogar de Santa Lucia, pero las cantidades que reembolsan son ridículas, los países que aceptan escasos, y además, primero debes pagarlo tú todo y tras justificar los gastos (si has conseguido factura), te lo devuelven. O sea, ¡un rollo patatero!

Además, con esta tabla estoy argumentando nuestra decisión de confiar en Hey MONDO y dejar atrás a Iati.

Para la comparativa voy a usar estos parámetros: Viaje de 2 semanas a Nueva York. 1 persona. Fechas del 1 al 15 de Mayo de 2024.

SUPUESTO 1. COBERTURAS DE LA OPCIÓN MÁS ECONÓMICA
HeyMONDOIATI
PRECIO 45,22 € 50,18 €
GASTOS MÉDICOS (INCLUYE COVID-19)100.000 50.000 €
ROBO Y DAÑOS DE EQUIPAJE600 €500 €
REPATRIACIÓN O REGRESO ANTICIPADO
DEMORA MEDIO DE TRANSPORTENONO
DEMORA ENTREGA DE EQUIPAJE100 €90 €
ASISTENCIA JURÍDICA3.000 €3.000 €
EQUIPAMIENTO ELECTRÓNICO300 €NO
RESPONSABILIDAD CIVIL30.000 €30.000€

Como ves en la tabla, HeyMONDO es 5€ más barato que Iati y HeyMONDO sobrepasa la cobertura médica, la indemnización por robo o daño de equipaje, e incluye tus aparatos electrónicos. El seguro básico de Iati es peor para viajar.

SUPUESTO 2. COBERTURAS DEL SEGURO MÁS COMPLETO
HeyMONDO IATI
PRECIO105,29 €105,27
GASTOS MÉDICOS (incluye COVID-19)10.000.000 1.000.000 €
ROBO Y DAÑOS DE EQUIPAJE3.500 €2.500 €
REPATRIACIÓN O REGRESO ANTICIPADO
DEMORA MEDIO DE TRANSPORTE400 €300 €
DEMORA ENTREGA DE EQUIPAJE400 €300 €
PÉRDIDA DE ENLACES EN TRANSPORTES600€350€
ASISTENCIA JURÍDICA3.000 €3.000 €
RESCATE15.000 €NO
RESPONSABILIDAD CIVIL60.000 €100.000*

El seguro de viaje HeyMONDO «Viaje Premium» es 2 céntimos más caro, pero hay 9 millones de diferencia para gastos médicos. Además, la indemnización por robo o daño de equipaje es mayor que en Iati, cubre tus aparatos electrónicos e incluye gastos por rescate o búsqueda. El seguro de Iati solo aventaja a Mondo en la responsabilidad civil, cifra que aparece con un asterisco y no explican antes de contratar.

Más argumentos para decirle adiós a Iati y Hey a Mondo…

Pero no es ésta la única diferencia sustanciosa para que confiar en HeyMONDO…¡sigue leyendo!

ATENCIÓN MÉDICA 24 HORAS. Y no me refiero a la asistencia telefónica para dar el aviso. En HeyMONDO SIEMPRE HAY DISPONIBLE UN MÉDICO que te atenderá 24 horas al díaen el chat médico a través de la APP. Podrá solventar, mediante charlas o videollamadas, las dudas que se te presenten sobre cosas tan básicas como los pasos a seguir para curar una herida infectada, bajar la fiebre, controlar una diarrea, etc.

APP HeyMONDO. HeyMONDO ofrece a sus clientes una APP gratuita que te permite declarar siniestros, agilizar la documentación, e incluso hablar en vivo con un médico a cualquier hora del día de manera gratuita con conexión a internet. De esta forma, no tienes que preocuparte por las tarifas abusivas del extranjero, tan solo necesitas Wifi.

  • Desde que HeyMondo despegó en 2017 hasta hoy han asegurado ya a más de 250.000 viajeros.
  • Estados UnidosMarruecosJordania Tailandia y Japón han liderado el ranking de destinos donde más gente ha viajado con su seguro de viaje.
  • Más de 80.000 viajeros han usado los servicios de la App HeyMondo, cerca de 3.500 consultas fueron solucionadas de forma instantánea a través del chat médico 24h y se han realizado cerca de 10.000 llamadas de asistencia vía Internet.
  • Los clientes de HeyMondo le han dado una puntuación de 4.7 sobre 5 en Trustpilot.

Espero que con todos estos argumentos entiendas nuestra postura. No obstante, te invito a que explores las webs y valores por ti mismo. Como sé que te darás cuenta de que los seguros de viaje HeyMONDO son la mejor opción del mercado a día de hoy, te dejo una mini guía para que sepas elegir el seguro de viaje que mejor se adapte a tus necesidades:

La web de HeyMONDO funciona muy bien tanto en móvil como PC (fundamental a día de hoy, pero si has revisado otras compañías habrás visto que no todas lo cumplen). Primero indica qué tipo de seguro necesitas, hay 3 para elegir:

Después rellena los campos con información relativa al viaje. Con estos sencillos pasos, la web de HeyMONDO rastrea el mercado para ofrecerte el seguro de viaje que necesitas al mejor precio. Cuando contratas el seguro, la póliza te llega por email. Puedes consultarla siempre que quieras, contiene tooooooda la información. Recuerda que siempre debes llevar la póliza contigo mientras dure el viaje, es una tarea sencilla ya que la documentación también se encuentra en la App.   Nosotros a parte de llevarla online, la imprimimos por si acaso. Y listo, ¡así de sencillo!

¿Es posible contratar un seguro si ya estoy de viaje?

Si YA ESTAS DE VIAJE por el mundo, HeyMONDO te permite contratar un seguro de viaje, pero pasarán 72 horas hasta que sea válido.

Descuento extra del 15%

Si VIAJAS EN FAMILIA O EN GRUPO ten en cuenta que gozarás hasta de un 15% de descuento extra. Además, la asistencia 24h de HeyMONDO incluye PEDIATRÍA, puedes estar tranquilo, siempre hay un experto al otro lado.

Y para no hacer interminable este post, resumo que mas todo lo anterior, los seguros HeyMONDO, en su versión más top, también incluyen:

  • Hasta 4.000€ por interrumpir tu viaje.
  • Hasta 4.000€ en la moneda local como adelanto.
  • 15.000€ por rescate de personas y otros 3.000€ por gastos de secuestro.
  • 200 euros para gastos de gestión por la pérdida o robo de la documentación.
  • 150 euros para el reenvío de objetos olvidados en un viaje, o que se han recuperado tras un robo.
  • 120 euros de indemnización si durante el viaje has perdido las llaves de tu casa.
  • Servicio de intérprete, información legal en otro país, anulación de las tarjetas…y mucho más, TODO ESTÁ BIEN CLARITO EN SU WEB.

Por último y muy importante, ¿cómo proceder si tienes una urgencia?

Si te pasa cualquier cosa durante tu viaje llama al número de teléfono que te han facilitado en el email o contacta por la APP. Tras contar que ha pasado y comunicarles tu número de póliza, te indicarán qué hospital es el mejor, o si te visitará un médico en tu hotel. Es importante que lleves contigo tu documentación bien sea el DNI o pasaporte. Haciendo estos pasos gozarás de asistencia gratuita acorde a las coberturas de la póliza que hayas escogido. Si vas por tu cuenta al médico, sin avisar previamente al seguro, te tocará enviar toda la documentación que justifique los gastos, e iniciar el tramite para el reembolso. Es evidente que es mucho mejor la primera opción.

Llegamos al final. Espero que hayas entendido las razones por las que hicimos este cambio y lo más importante, esperamos que te haya sido útil para decidirte.

Te dejo aquí debajo el buscador. ¡No te la juegues!


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Esperamos que el post te haya servido de ayuda para planificar tu viaje. Si tienes cualquier duda, sugerencia o aportación, deja un comentario. Te contestaremos tan pronto como sea posible.

Muchas gracias por leernos y… ¡buen viaje!

¿Tienes Instagram? Sigue nuestros viajes: @viajerosconfesos

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En 2017 di un giro de 180º a mi vida y comencé este proyecto al que me dedico profesionalmente. Soy aficionada a la fotografía, inquieta y curiosa. Me apasiona viajar y después contarlo todo. ¡Quédate por aquí!, te seré de ayuda para organizar tus viajes...

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Comentarios

  1. Sin animo de ser puñetero. A la mayor parte de los bloggers se le ha ofrecido contrapartidas por hablar de este seguro. A uno le queda la duda, si las recomendaciones son sinceras o interesadas. No me malinterpretéis, no digo que lo hagáis, muchos lo hacen. Son todo «campanillas». Sigo con dudas….lo peor de Mondo, es que trabaja con aseguradoras de segundo nivel, y en algunas ocasiones desconocidos.

    • ¡Hola, Fran! Si algo me caracteriza es que soy clara como el agua. Te explico en un minuto y seguro que sales de dudas…
      1º- La comisión que Iati y Mondo paga a los bloggers es exactamente la misma. De hecho, hay otras empresas aseguradoras del sector que pagan más comisión, incluso el doble.
      2º- Muchos bloggers colaboran con todas la aseguradoras del mercado y así «pescan por todas partes», yo solo recomiendo lo que uso, Mondo.
      3º- ¿Aseguradoras de segundo nivel? Si ARAG y AXA (dos de las tres compañías con mayor presencia online te parecen de segunda…). No obstante, cuando estás a miles de kilómetros de casa, me da igual que me atienda una aseguradora de 2º de 3º o de 9º nivel, lo que quiero es que sea rápido y me solucione el problema y puedo decir que el sistema de Mondo es bueno, sencillo y efectivo.
      No obstante, mi palabra no es la ley, para eso está la letra pequeña de las aseguradoras. Solo hay que echarle un ratillo y leerlo atentamente todo.
      Un saludo, y que no tengas que usar el seguro de viaje jamás 😉

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